こんにちは、税理士の久保田です。
昨日から2日間、NPO向けのSalesforce導入・活用研修に参加しました。
以前から中小企業に対するCRMシステム導入による顧客管理支援に興味があったため、
NPO向けではありますが、世界シェアNo.1のSalesforceに触れる良い機会となりました。
なお、診断士として中小企業のマーケティング戦略支援を行うことがあるのですが、
中小企業の限られたリソースでは、効果的に新規顧客を呼び込むことは容易ではないため、
既存顧客の深耕による売上の向上を中心に提案させて頂くことが多いです。
今後は幾つかのCRMシステムを研究し、具体策として提案していきたいと思っています。
ではでは
